Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

La société Sagevas S.A. éditant le site DH-betFIRST (ci-après DH-betFIRST), a des mesures de sécurité très strictes visant à protéger vos données et vos informations personnelles contre toute tentative d’accès sans autorisation. 

DH-betFIRST veille à votre vie privée et, dans ce cadre, agit conformément aux dispositions de la législation belge en matière de vie privée (Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection des données à caractère personnel). Lisez cette politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont les données à caractère personnel sont collectées et traitées par ce site web.

Par l'utilisation de ce site web, vous acceptez formellement la façon dont DH-betFIRST collecte et traite les données à caractère personnel, comme décrit ci-dessous.


Informations confidentielles


Les informations fournies par les joueurs lors de la création de leur compte sont gardées strictement personnelles et confidentielles. Les informations fournies à DH-betFIRST prennent en compte l'adresse e-mail du client ainsi que toutes autres informations personnelles transmises lors de l'inscription. 

DH-betFIRST utilisera raisonnablement les informations personnelles du joueur, et ce uniquement afin d'effectuer des paiements et/ou retraits ou afin de fournir des informations supplémentaires suite à la demande du client. Les adresses e-mail pourront cependant être utilisées pour informer les clients des nouvelles mis-à-jours, des dernières promotions ainsi que pour effectuer des opérations telles que des dépôts et/ou retraits.

 

 

Traitement  et usage de données à caractère personnel


Des données à caractère personnel vous concernant sont collectées de différentes manières à travers l’utilisation de DH-betFIRST, notamment quand vous remplissez un formulaire en ligne, quand vous vous abonnez à une lettre d'information quand vous jouez et si vous utilisez certains services en ligne, pour assurer le suivi de vos paiements. 

Les données que vous avez communiquées via le site web sont utilisées pour pouvoir fournir les informations que vous avez demandées, pour envoyer les lettres d'information que vous avez demandées, pour optimiser le fonctionnement du site web et pour assurer le suivi de vos paiements. 

En communiquant ces données à caractère personnel, vous acceptez expressément que DH-betFIRST puisse conserver et traiter ces données aux fins précitées. 

DH-betFIRST s’engage à ne pas communiquer vos données à des tiers, à l’exception de la SA IPM (actionnaire de Sagevas S.A.), qui les traitera pour les mêmes finalités que celles indiquées ci-dessus. 

Lors de son inscription en ligne, le joueur peut bénéficier d'un soutien téléphonique ou d'un support technique en ligne. Si un client désire, par la suite, ne plus recevoir aucun e-mail de notre part, il lui suffit simplement d'écrire un e-mail en mentionnant l'arrêt d'envoi d'e-mails à l'adresse suivante: info@casinobetfirst.be

 

 

 

Cookies


DH-betFIRST est en droit d'utiliser des cookies afin de mieux répondre à la demande spécifique de chaque joueur. DH-betFIRST peut ainsi avoir une meilleure connaissance des goûts de l'utilisateur et personnaliser l'utilisation du site en fonction de l'attente de chaque joueur. Les cookies servent également à identifier le langage favori du titulaire du compte, pour sélection automatique lorsque le titulaire du compte retourne sur DH-betFIRST; à s'assurer que les paris placés par le titulaire du compte sont associés avec son coupon de pari et son compte ou à s'assurer que le titulaire du compte reçoit tous les bonus éventuels auxquels il est éligible.

 


Droit de modification, de rectification et de suppression


Le Client peut consulter ses informations et, si nécessaire, les faire modifier ou supprimer. Le Client a également le droit de s’opposer gratuitement au traitement de ses données personnelles à des fins de marketing direct.

 

 

Gains et retraits


Les gains et retraits des joueurs sont gardés de façon strictement personnelle et confidentielle. Tout gain est enregistré au moyen de systèmes d'exploitation parfaitement sécurisés. DH-betFIRST conserve toutes les informations sur les gains et pertes de ses clients de manière strictement privée et s'engage à les dévoiler uniquement à un tiers dans le cas où elles seraient requises par règlement ou par un organisme de réglementation compétent ou gouvernemental.

 

 

 

Sécurité


DH-betFIRST s'engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, la modification involontaire, la détérioration ou la divulgation. 

Le site web de DH-betFIRST est doté des toutes dernières technologies permettant la protection de toutes les informations ainsi que la prévention d'une quelconque perte ou d'une mauvaise utilisation. Le joueur peut contacter, pour toute question se rapportant à la protection et/ou à la confidentialité des données, notre service technique, qui se fera un plaisir de répondre, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 

DH-betFIRST se réserve le droit de collaborer avec des sociétés partenaires afin d'offrir à ses clients les meilleurs offres et promotions possibles. Chaque client sera prévenu de ces offres et promotions uniquement après avoir fait part à DH-betFIRST de son intérêt. Cependant, même dans ce genre de situation, les données personnelles du joueur resteront strictement confidentielles et ne pourront, en aucun cas, être vendues, échangées et/ou transmises.

 


Modifications


DH-betFIRST se réserve le droit de changer en tout temps la présente Politique de Confidentialité. 

 

 

Contact


Vous pouvez contacter le service clientèle de DH-betFIRST à tout moment en cas de doute ou si vous avez besoin d’aide (voir le module « contact » sur le site DH-betFIRST). Afin d’améliorer nos services les conversations téléphoniques pourront être enregistrées ou surveillées par des membres de l’équipe. 

En cas de réclamation, merci de bien vouloir prévenir le service client en utilisant les modules de contact prévus dans la section « contactez-nous ». Nous mettrons en œuvre nos meilleurs efforts pour résoudre rapidement une difficulté. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre réclamation par nous, vous pouvez porter plainte à la Commission des Jeux de hasard (http://www.gamingcommission.fgov.be).